Köpvillkor

Beställning och priser

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. I kassan ser du det totala priset med frakt innan du betalar. När du har beställt får du en orderbekräftelse via e-post. Stämmer något inte, hör av dig till oss direkt.

Betalsätt

Kort

Du fyller i kortuppgifterna i kassan. De krypteras och går direkt till Stripe, som genomför betalningen. Vi ser aldrig ditt kortnummer och sparar inga kortuppgifter.

Swish

Du godkänner betalningen i Swish-appen och legitimerar dig med Mobilt BankID.

Klarna

Med Klarna väljer du i kassan hur du vill betala, till exempel mot faktura. Klarna gör en kreditprövning, och Klarnas villkor gäller för betalningen.

Leverans

Vi skickar med PostNord. Inom Sverige är leveranstiden normalt 3–10 dagar från att ordern är betald.

Orderbelopp	Frakt inom Sverige
Under 500 kr	49 kr
Från 500 kr	Fri frakt

Vi skickar också utomlands. Frakten räknas då ut i kassan efter paketets vikt. Utanför EU kan tull och importmoms tillkomma, och dem betalar du i mottagarlandet. Finns inte ditt land i kassan, mejla oss på [email protected].

Ej uthämtade paket

Hämtar du inte ut ditt paket skickas det tillbaka till oss. Då debiterar vi kostnaden för returfrakt och hantering, för närvarande 150 kr.

Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt, räknat från dagen du tog emot varan. Vill du ångra köpet mejlar du oss på [email protected] med ditt ordernummer. Det ska tydligt framgå att du ångrar köpet. Du kan också använda ångerblanketten nedan, men du måste inte.

Du får undersöka varan på samma sätt som du hade gjort i en butik. Har den minskat i värde för att du har hanterat den mer än så får vi dra av värdeminskningen från återbetalningen.

Ångerrätten gäller inte varor som tillverkas efter dina önskemål eller får en personlig prägel, till exempel en namntomte.

Ångerblankett

Fyll i och skicka blanketten bara om du vill frånträda avtalet.

Till: Yourstone Keramik, Snöstorpsvägen 6B, 302 48 Halmstad, [email protected]

Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt avtal om köp av följande varor:
Ordernummer:
Beställd den / mottagen den:
Namn:
Adress:
Namnteckning (bara om blanketten skickas på papper):
Datum:

Returer

Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar köpet. Packa den väl, keramik är ömtåligt. Skicka som brev eller paket, inte mot postförskott. Returfrakten betalar du själv.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka det du har betalat, även frakten till dig, senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att du har skickat den. Pengarna kommer tillbaka på samma sätt som du betalade.

Reklamation

Kommer en figur trasig, eller har den ett fel? Ta en bild på figuren och förpackningen och mejla oss så snart du kan, så skickar vi en ny eller betalar tillbaka. Frakten står vi för.

Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera fel i tre år. Säger du till inom två månader från att du upptäckte felet har du alltid gjort det i tid.

Varje figur formas och målas för hand. Små skillnader i form och färg mot bilderna hör till hantverket och räknas inte som fel.

Kommer vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Personuppgifter

Hur vi hanterar dina personuppgifter står i vår integritetspolicy. Kort sagt: vi sparar inga kortuppgifter, och vi säljer aldrig dina uppgifter.

Kontakt

Momsregistreringsnummer SE420811101501